SlumberWise
Hem Sömnlösningar Boka Konsultation Kontakt

Användarvillkor

Senast uppdaterad:

1. Allmänna Bestämmelser

Välkommen till SlumberWise. Dessa användarvillkor reglerar din användning av vår webbplats thalfyrofraxux.world och alla relaterade tjänster som tillhandahålls av SlumberWise, med säte på Herrhagsvägen 207, 752 67 Uppsala, Sweden.

Genom att använda vår webbplats och våra tjänster bekräftar du att du har läst, förstått och godkänt dessa användarvillkor samt vår Integritetspolicy och Cookiepolicy. Om du inte godkänner dessa villkor, vänligen använd inte vår webbplats eller våra tjänster.

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra eller uppdatera dessa villkor. Väsentliga ändringar kommer att meddelas genom publicering på vår webbplats med uppdaterat datum för senaste ändring. Din fortsatta användning av webbplatsen efter sådana ändringar utgör ditt godkännande av de nya villkoren.

2. Definitioner

I dessa användarvillkor har följande begrepp följande betydelse:

  • SlumberWise, Vi, Oss, Vår: Avser SlumberWise, det företag som tillhandahåller sömnhygienkonsultationstjänster.
  • Användare, Du, Din: Avser dig som besökare eller kund som använder vår webbplats eller våra tjänster.
  • Webbplats: Avser thalfyrofraxux.world och alla dess undersidor.
  • Tjänster: Avser alla sömnhygienkonsultationer, program, produkter och tjänster som erbjuds av SlumberWise.
  • Innehåll: Avser all text, bilder, grafik, video, ljud och annan information som finns på webbplatsen.

3. Tjänstebeskrivning

SlumberWise tillhandahåller sömnhygienkonsultationstjänster för att hjälpa individer att förbättra sin sömnkvalitet genom:

  • Personliga konsultationer (både fysiska och digitala)
  • Sömnanalys och bedömning
  • Individuella sömnplaner och rekommendationer
  • Uppföljning och kontinuerlig support
  • Utbildning och rådgivning om sömnhygien
  • Sovmiljöoptimering och livsstilsjusteringar

Våra tjänster är rådgivande och utbildande till sin natur. Vi tillhandahåller inte hälsovård, utför inte hälsobedömningar, och rekommenderar inte specifika preparat. Om du har hälsoproblem eller misstänker att du har en sömnstörning som kräver professionell vård, rekommenderar vi att du konsulterar en kvalificerad vårdgivare eller sömnspecialist.

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra, avbryta eller upphöra med någon del av våra tjänster utan föregående meddelande.

4. Användaransvar och Beteende

4.1 Ålderskrav

Du måste vara minst 18 år gammal för att använda våra tjänster självständigt. Om du är under 18 år måste du ha tillstånd från och övervakas av en förälder eller vårdnadshavare.

4.2 Kontoinformation

När du registrerar ett konto eller bokar våra tjänster åtar du dig att:

  • Tillhandahålla korrekt, aktuell och fullständig information
  • Uppdatera din information för att hålla den aktuell
  • Inte använda någon annans identitet eller information
  • Skydda ditt konto och lösenord
  • Omedelbart meddela oss om obehörig användning av ditt konto

Du är ansvarig för all aktivitet som sker under ditt konto.

4.3 Förbjuden Användning

Du samtycker till att inte:

  • Använda webbplatsen eller tjänsterna för något olagligt ändamål eller i strid med dessa villkor
  • Kopiera, reproducera, distribuera eller offentliggöra vårt innehåll utan skriftligt tillstånd
  • Försöka få obehörig åtkomst till webbplatsen, servrar eller nätverk
  • Störa eller avbryta webbplatsens funktionalitet
  • Överföra virus, skadlig kod eller annat skadligt material
  • Samla in information om andra användare utan deras samtycke
  • Använda automatiserade system eller robotar för att få åtkomst till webbplatsen
  • Trakassera, hota eller kränka andra användare eller vår personal
  • Använda tjänsterna för kommersiella ändamål utan vårt skriftliga godkännande

5. Bokning och Avbokningar

5.1 Bokningsprocess

När du bokar en konsultation:

  • Du får en bekräftelse via e-post med detaljer om din bokning
  • Du måste fylla i ett förberedande frågeformulär innan första konsultationen
  • Du förväntas komma i tid till din schemalagda konsultation
  • För videokonsultationer behöver du en stabil internetanslutning och lämplig utrustning

5.2 Avbokningar och Ändring av Tid

Avbokningar och ändringar av bokade tider måste göras enligt följande regler:

  • Mer än 48 timmar före schemalagd tid: Full återbetalning eller kostnadsfri ombokning
  • 24-48 timmar före schemalagd tid: 50 procent av avgiften återbetalas eller debiteras för ombokning
  • Mindre än 24 timmar före schemalagd tid: Ingen återbetalning och full avgift debiteras
  • Uteblivet möte: Full avgift debiteras utan möjlighet till återbetalning

För att avboka eller ändra en tid, kontakta oss via telefon +46707447201 eller e-post admin@thalfyrofraxux.world.

5.3 Vår Rätt att Avboka

Vi förbehåller oss rätten att avboka eller omplanera konsultationer i fall av:

  • Force majeure eller oförutsedda omständigheter
  • Konsultens hälsoproblem eller nödsituation
  • Tekniska problem som förhindrar tjänsteleverans
  • Misstänkt bedrägeri eller regelbrott

I sådana fall kommer vi att erbjuda en alternativ tid eller full återbetalning.

6. Betalning och Priser

6.1 Priser

Alla priser som anges på vår webbplats är i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms där tillämpligt. Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra våra priser utan föregående meddelande. Prisändringar påverkar dock inte redan bekräftade bokningar.

6.2 Betalningsmetoder

Vi accepterar följande betalningsmetoder:

  • Kredit- och betalkort (Visa, Mastercard)
  • Swish
  • Banköverföring (endast för företagskunder)

Betalning ska normalt ske vid bokningstillfället eller senast 24 timmar före den schemalagda konsultationen.

6.3 Fakturering

Du kommer att få en faktura eller kvitto via e-post efter genomförd betalning. För företagskunder kan separat fakturering arrangeras. Fakturor ska betalas inom 14 dagar från fakturadatum om inte annat överenskommits.

6.4 Återbetalningar

Återbetalningar hanteras enligt våra avbokningsregler i avsnitt 5.2 ovan. Återbetalningar behandlas inom 14 arbetsdagar från det att avbokningen godkänts. Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes för den ursprungliga transaktionen.

7. Immateriella Rättigheter

Allt innehåll på vår webbplats, inklusive men inte begränsat till text, grafik, logotyper, ikoner, bilder, ljud- och videoklipp, digital nedladdningar och programvara, ägs av eller licensieras till SlumberWise och skyddas av svensk och internationell upphovsrättslagstiftning och varumärkeslagstiftning.

Du beviljas en begränsad, icke-exklusiv, icke-överförbar licens att komma åt och använda webbplatsen och våra tjänster för personligt, icke-kommersiellt bruk. Denna licens inkluderar inte rätten att:

  • Ladda ner eller kopiera kontoinformation för annan parts nytta
  • Använda datautvinning, robotar eller liknande datainsamlings- och extraktionsverktyg
  • Reproducera, duplicera, kopiera, sälja, återförsälja eller exploatera någon del av webbplatsen
  • Modifiera, anpassa eller skapa derivatverk baserade på vårt innehåll

Varumärket SlumberWise och tillhörande logotyper är registrerade varumärken eller varumärken tillhörande SlumberWise. Dessa får inte användas utan vårt skriftliga tillstånd.

8. Innehåll och Användargenerat Material

Om du skickar feedback, förslag, kommentarer eller annat material till oss, ger du SlumberWise en icke-exklusiv, royaltyfri, evig, oåterkallelig och fullt underlicensierbar rätt att använda, reproducera, modifiera, anpassa, publicera och distribuera sådant material i vilket syfte som helst.

Du garanterar att allt material du skickar in:

  • Är korrekt och sanningsenligt
  • Inte kränker tredje parts immateriella rättigheter
  • Inte innehåller olagligt, kränkande eller oanständigt innehåll
  • Inte innehåller virus eller annan skadlig kod

9. Ansvarsbegränsning

9.1 Allmän Ansvarsbegränsning

SlumberWise tillhandahåller sömnhygienkonsultationer och rådgivning men garanterar inte specifika resultat. Individuella resultat kan variera beroende på många faktorer utanför vår kontroll.

I den utsträckning som tillåts enligt lag ansvarar SlumberWise inte för:

  • Indirekta, tillfälliga, särskilda eller följdskador
  • Förlust av vinst, intäkter, data eller användning
  • Affärsstörningar eller förlust av goodwill
  • Kostnader för ersättningstjänster

Vårt totala ansvar gentemot dig för alla anspråk som härrör från eller relaterar till dessa villkor eller våra tjänster är begränsat till det belopp du har betalat för tjänsterna under de senaste 12 månaderna.

9.2 Ansvarsfriskrivning för Hälsofrågor

Våra tjänster ersätter inte professionell hälsorådgivning eller vård. Informationen vi tillhandahåller är endast för utbildnings- och informationsändamål. Du bör alltid konsultera din vårdgivare eller annan kvalificerad hälsoexpert angående hälsofrågor.

Vi ansvarar inte för några hälsoproblem eller skador som kan uppstå till följd av att du följer våra rekommendationer utan lämplig professionell övervakning.

9.3 Webbplatstillgänglighet

Vi strävar efter att hålla webbplatsen tillgänglig kontinuerligt, men vi garanterar inte att webbplatsen alltid kommer att vara tillgänglig eller fri från fel. Vi ansvarar inte för avbrott eller tekniska problem som påverkar din åtkomst till webbplatsen.

10. Gottgörelse

Du samtycker till att gottgöra, försvara och hålla SlumberWise, dess ägare, anställda, konsulter och agenter skadeslösa från och mot alla anspråk, skador, förpliktelser, förluster, kostnader och utgifter som uppstår ur eller i samband med:

  • Din användning av webbplatsen eller tjänsterna
  • Din överträdelse av dessa användarvillkor
  • Din kränkning av tredje parts rättigheter
  • Ditt felaktiga eller bedrägliga handlande

11. Force Majeure

SlumberWise ska inte anses ansvarigt för underlåtenhet att fullgöra sina skyldigheter enligt dessa villkor om sådan underlåtenhet beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till:

  • Naturkatastrofer
  • Krig, terrorism eller civil oro
  • Regeringsåtgärder eller lagändringar
  • Strejker eller arbetskonflikter
  • Tekniska fel utanför vår kontroll
  • Pandemier eller epidemier

12. Uppsägning

Vi förbehåller oss rätten att när som helst avsluta eller begränsa din åtkomst till webbplatsen och tjänsterna, med eller utan orsak, utan föregående meddelande, om vi anser att du har brutit mot dessa användarvillkor eller agerat på ett sätt som vi bedömer vara olämpligt eller olagligt.

Du kan när som helst upphöra att använda våra tjänster. Om du har ett aktivt program eller prenumeration, kontakta oss för att diskutera uppsägning och eventuell återbetalning enligt våra villkor.

Vid uppsägning:

  • Upphör din rätt att använda webbplatsen och tjänsterna omedelbart
  • Du förblir ansvarig för alla förfallna betalningar
  • Bestämmelser som av sin natur bör överleva uppsägningen kommer att fortsätta att gälla

13. Tillämplig Lag och Tvistlösning

Dessa användarvillkor regleras av och tolkas i enlighet med svensk lag. Eventuella tvister som uppstår ur eller i samband med dessa villkor eller våra tjänster ska i första hand lösas genom förhandlingar i god tro mellan parterna.

Om en tvist inte kan lösas genom förhandling inom 30 dagar, ska tvisten avgöras av svensk domstol, med Uppsala tingsrätt som första instans.

Som konsument har du rätt att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för tvistlösning. Du kan också använda EU-kommissionens plattform för onlinetvistlösning, som finns tillgänglig på ec.europa.eu.

14. Kontaktuppgifter

Om du har frågor eller synpunkter angående dessa användarvillkor eller våra tjänster, vänligen kontakta oss:

SlumberWise
Herrhagsvägen 207
752 67 Uppsala, Sweden
Telefon: +46707447201
E-post: admin@thalfyrofraxux.world
Webbplats: thalfyrofraxux.world

15. Särskilda Bestämmelser

15.1 Separabilitet

Om någon bestämmelse i dessa användarvillkor bedöms vara ogiltig eller omöjlig att verkställa av en behörig domstol, ska sådan bestämmelse begränsas eller elimineras i minsta möjliga utsträckning så att resten av villkoren förblir i full kraft och verkan.

15.2 Helhet

Dessa användarvillkor, tillsammans med vår Integritetspolicy och Cookiepolicy, utgör hela avtalet mellan dig och SlumberWise angående användningen av webbplatsen och tjänsterna och ersätter alla tidigare eller samtidiga överenskommelser.

15.3 Överlåtelse

Du får inte överlåta eller överföra dina rättigheter eller skyldigheter enligt dessa villkor utan vårt skriftliga samtycke. Vi kan fritt överlåta eller överföra våra rättigheter och skyldigheter.

15.4 Avstående från Rättigheter

Underlåtenhet från vår sida att verkställa någon rättighet eller bestämmelse i dessa villkor utgör inte ett avstående från sådan rättighet eller bestämmelse.

Genom att använda vår webbplats och våra tjänster bekräftar du att du har läst, förstått och godkänt dessa användarvillkor i sin helhet.

© SlumberWise. Alla rättigheter förbehållna.

Integritetspolicy Användarvillkor Cookiepolicy Returpolicy